Kot potrošnik imate pri nakupu preko spletne trgovine Čokoladničak pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od prejema blaga, brez navedbe razloga, skladno z zakonodajo o varstvu potrošnikov.
Izjema za hitro pokvarljivo blago
Ker je čokolada hitro pokvarljivo in higiensko občutljivo živilo, pravica do odstopa ne velja, če je bila embalaža izdelka odprta ali je izdelek že zaužit oziroma uporabljen. Odstop je mogoč le za nerazpakirane, nepoškodovane izdelke v originalni embalaži.
Postopek vračila
Če želite odstopiti od naročila, nam v 14 dneh od prejema pošljite sporočilo na [email protected] z navedbo številke naročila. Izdelek nam vrnete na svoje stroške, v nespremenjeni in nerazpakirani obliki.
Vračilo plačila
Po prejemu in pregledu vrnjenega izdelka vam kupnino povrnemo v 14 dneh na enak način, kot je bilo opravljeno plačilo, oziroma na dogovorjen bančni račun.
Poškodovano ali napačno naročilo
Če je pošiljka poškodovana med transportom ali je bil dostavljen napačen izdelek, nas o tem obvestite v 3 dneh od prejema, priložite fotografijo, in brezplačno uredimo zamenjavo ali vračilo.